Le Blog du Salon SME - Solutions pour Mon Entreprise

Une image de marque forte et cohérente peut contribuer à établir la crédibilité et la reconnaissance de votre entreprise auprès de vos clients potentiels. Dans cet article, nous allons examiner les différentes étapes à suivre pour définir une identité visuelle efficace et cohérente, qui vous aidera à attirer et à fidéliser vos clients.

Pourquoi un nom dédié à son entreprise ?

Une fois votre inscription au régime de l’auto-entrepreneur enregistrée sur le site officiel et gratuit www.autoentrepreneur.urssaf.fr, vous recevrez de la part de l’Insee votre « certificat d’inscription au répertoire des entreprises », le document administratif qui attestera de la création de votre entreprise.

Étant une entreprise individuelle, c’est votre personne physique, et donc votre nom et prénom, qui apparaîtront en première ligne. C’est pourquoi, selon votre préférence, vous pouvez choisir de donner un « nom vitrine » à votre auto-entreprise. Vous aurez à trouver un nom qui en dise long sur l’activité que vous exercerez et les offres de services que vous proposerez, ou cela peut également être un nom facilement mémorisable par sa consonance.

Dans les deux cas, qu’il soit porteur de sens ou porteur d’impact auprès de votre public cible, votre nom deviendra une marque, la vôtre, et il est souvent plus facile de s’exprimer au nom de sa marque qu’en son identité propre.

Comme vu dans les chapitres précédents, il s’agit de toujours veiller à anticiper et à se protéger. Lors de vos réflexions pour trouver votre nom d’entreprise, il s’agira tout d’abord de vérifier que le nom que vous envisagez soit disponible et non déjà utilisé par une autre personne ou entité qui en serait propriétaire, l’ayant déposé avant vous.

Ensuite, une fois vous être assuré que votre nom de marque est disponible, il est préférable, par sécurité, de le déposer pour le protéger auprès de l’organisme dédié : l’INPI, l’Institut national de la propriété industrielle (www.inpi.fr). Vous trouverez sur leur site toutes les informations relatives à la protection d’une marque, d’un logo ou encore d’un savoir-faire innovant.

La première image : le logo

Après avoir décidé de donner un nom à votre auto-entreprise, il s’agira de penser à son image. Un logo est une représentation graphique qui permet au premier coup d’oeil d’identifier ou reconnaître une entreprise, une marque, une organisation.

Un logo est souvent composé d’une marque écrite (le nom donné à votre entreprise), associée à un symbole graphique (le visuel qui représente votre activité).

L’idéal est d’avoir un logo percutant, qui soit simple à mémoriser et synthétisant à lui seul votre activité. Plus vous donnerez une image professionnelle et qualitative, mieux vous pourrez séduire vos futurs clients et les convaincre.

De nombreux entrepreneurs ne consacrent pas assez de temps à la création de leur logo, car si cela peut paraître simple à certaines personnes, un petit travail de réflexion est nécessaire avant de le faire dessiner.

Votre logo est unique, il sera la base de l’identité visuelle de votre entreprise : il est la première image que vont voir vos clients, vos fournisseurs, vos prestataires… Il doit « dire » quelle est votre activité et donner une image positive, mais il participe également à la construction de votre notoriété, et contribue à différencier votre entreprise de vos concurrents. Votre logo sera au centre de toute la communication de votre entreprise : c’est pourquoi il doit être bien pensé et vous devez être fier de le présenter à votre entourage, professionnel et personnel.

• Il doit être lisible et simple, et doit pouvoir s’adapter à tous les supports, de l’impression en petite taille sur vos cartes de visite où il doit être suffisamment visible, à l’agrandissement sur une affiche ou un sticker sur votre véhicule où il ne doit surtout pas être pixellisé.
• Ses couleurs doivent être choisies et avoir un sens : les professionnels conseillent d’avoir au maximum deux ou trois couleurs, dont une prédominante. Les couleurs sont porteuses de sens par rapport à votre activité. Par exemple, si vous exercez dans le domaine écologique, les couleurs végétales seront appropriées. Certaines couleurs correspondent à des repères ou suscitent

des émotions différentes. Il peut être utile d’en prévoir une déclinaison en noir et blanc pour une utilisation sur des documents à imprimer en quantité par exemple.

• Il doit être intemporel et pouvoir s’adapter aux nouvelles tendances. Vous n’allez pas changer de logo à chaque nouvelle mode, il doit pouvoir traverser les années de votre entreprise. La simplicité est donc essentielle : plus il portera votre message de manière simple, mieux il résistera au temps.

Il ne s’agit pas de s’en tenir à faire un joli croquis. Votre logo doit être porteur de votre message, être lisible, s’adapter à tous les formats, avoir la bonne couleur et perdurer, c’est pourquoi il est important de bien le concevoir dès le départ.

Faire équipe avec un graphiste pour le réaliser est une belle aventure, qui vous amènera à échanger sur votre activité, vos valeurs, votre cible de clientèle et à avoir le regard extérieur d’un professionnel de l’image, pour que votre logo soit unique.

Le nom de domaine : votre enseigne Web

Votre auto-entreprise doit être visible sur le Web : cela ne fait pas tout, loin de là, mais c’est essentiel pour communiquer.

Afficher votre professionnalisme sur le Web à travers votre nom de domaine est un bon choix pour votre auto-entreprise.

Avant de créer votre site Internet, que ce soit pour vendre vos produits ou vos services en ligne, ou encore pour avoir une simple vitrine pour faire connaître votre activité, il vous faudra réserver un nom de domaine (www.monautoentreprise.com) qui sera l’adresse URL que vous communiquerez pour accéder aux pages Web de votre site.

Les règles de réservation d’un nom de domaine varient selon la nature du site.

• Les domaines géographiques à vocation nationale, selon la localisation géographique de l’entreprise :

−− .fr (France) ;

−− .it (Italie) ;

−− .eu (Union européenne).

• Les domaines génériques ayant une dimension plus élargie,

le cas échéant internationale :

−− .com (pour les activités commerciales) ;

−− .net (pour les entreprises) ;

−− .org (pour les associations ou organisations non gouvernementales,

etc.).

Le nom de domaine est attribué à la personne qui en demande la réservation en premier, selon la règle du premier arrivé, premier servi.

C’est pourquoi il est important de réserver son nom de domaine pour quelques euros par an. Pour cela, il faut vérifier que le nom choisi est disponible en vous adressant auprès des organismes gestionnaires des noms de domaine : Afnic (Association française pour le nommage Internet en coopération), Eurid (European Registry for Internet Domains) ou Icann (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Sachez que les webmasters et les prestataires proposant de réaliser soi-même son site Web peuvent également vous conseiller pour la réservation de votre nom de domaine.

À noter

Réserver un nom de domaine ne signifie pas qu’il est protégé au titre de la propriété intellectuelle. Le nom de domaine ne constitue pas une marque, qui elle, en revanche, se trouve protégée dès qu’elle est déposée. Pour protéger au mieux votre nom de domaine, sachant qu’il correspondra, dans la plupart des cas, à votre marque commerciale (le nom donné à votre entreprise), il est recommandé d’avoir enregistré sa marque au préalable auprès de l’INPI. En complément, vous effectuerez la réservation de votre nom de domaine pour le Web afin de pouvoir l’utiliser sur votre site. Dans le cas d’un litige, c’est la marque déposée préalablement au nom de domaine qui se trouvera prioritaire.

E-mail et téléphone : pro à 100 %

Lorsque vous préparez vos éléments de communication, il vous faudra prévoir comment vos prospects et clients vous contacteront, quelle adresse de messagerie électronique et quel numéro de téléphone vous transmettrez au public.

Il est essentiel d’être joignable par e-mail ou par téléphone afin d’échanger avec vos interlocuteurs professionnels, qu’ils soient clients, fournisseurs ou administratifs. Ainsi, privilégier les bons moyens de communication pour être accessible est essentiel, et ce dès le début de votre activité.

D’une part, l’important est de disposer d’une adresse e-mail qui corresponde à votre activité, idéalement reliée au nom de domaine que vous aurez choisi, par exemple : votreprenom.votrenom@votrenomdedomaine.

D’autre part, il est fortement conseillé de se doter d’un numéro de téléphone spécifiquement dédié à votre activité, avec un message de répondeur correspondant à celle-ci. Si vous ne comptez pas disposer de deux téléphones distincts, il existe des solutions simples à mettre en place via des applications sur smartphone pour posséder un autre numéro sans avoir à changer d’opérateur de téléphonie.

Affichez votre professionnalisme jusqu’au bout en étant joignable comme des pros doivent l’être !

À noter

Ne pas utiliser votre adresse e-mail personnelle dans votre activité professionnelle. Il est important de bien veiller à ne pas tout mélanger !

Votre activité professionnelle doit afficher votre crédibilité et une certaine cohérence de présentation sous tous les angles de votre communication.

C’est pourquoi il est préférable de choisir une adresse e-mail dédiée votre activité pro pour avoir une visibilité professionnelle.

Idem pour votre numéro de téléphone, il est préférable que vous communiquiez un numéro où vous serez joignable pour vos clients, publié sur votre site Web, vos flyers, etc. Vous pourrez ainsi

Conserver la confidentialité de votre numéro personnel et mieux gérer les temps consacrés aux appels en relation directe avec votre activité professionnelle.

Et surtout, évitez de changer votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail de façon intempestive au fil d’offres plus alléchantes d’opérateurs, car c’est le meilleur moyen pour perdre le fil avec votre clientèle.

Cet article est extrait du livre Auto-entrepreneurs, lancez-vous

A propos de l’auteur

Monique Sentey est déléguée générale de l’association nationale UAE (Union des Auto-Entrepreneurs) et Présidente de la SASU Evolussance, qui accompagne les structures dans leur développement. Elle enseigne à l’IUT de l’Université Bordeaux Montaigne, dans la filière Communication des organisations, où elle a créé le module « Création d’entreprise » en 2014.