[Bonnes feuilles] Cartographie des clients – Boîte à outils du Freelance par Stéphanie Moran


Cartographier sa clientèle, c’est identifier différentes typologies de clients et déterminer des plans d’actions adaptés à chaque groupe homogène de clients. Un groupe homogène de clients représente des individus ou des entreprises qui fonctionnent à peu près de la même façon. Cartographier implique également de différencier les actions à mener pour chacun des groupes. Avoir une vision claire de la structure, du poids et du potentiel de ces différents groupes de clients permet au freelance de produire des actions mieux adaptées et donc plus efficaces.

 

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D’autres façons d’entreprendre seul


Si vous souhaitez vous lancer seul(e) dans la création d’entreprise, sachez qu’il existe d’autres façons d’entreprendre : les coopératives d’activités, les couveuses, ou les sociétés de portage salarial. Les structures décrites offrent aux porteurs de projet un hébergement juridique ainsi qu’un certain nombre de services leur permettant de tester leur activité en toute légalité.

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Construire votre business plan en ligne, c’est possible avec l’Adie !


Grâce à son espace de coaching en ligne et gratuit « Je construis mon projet », l’Adie vous accompagne pour bâtir votre business plan et démarrer votre activité. Avec des outils simples et intuitifs, il permet notamment de construire un prévisionnel financier adapté au régime de la micro-entreprise, facile à modifier et ajuster.

 

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Comment bien choisir l’adresse de son site web ?


C’est décidé ! Vous vous lancez en ligne. Avant même de commencer à construire votre site internet, de choisir comment vous allez faire votre site (vous-même ou bien avec un pro), vous devez réfléchir à l’adresse de votre site : votre nom de domaine !

Il est crucial de bien choisir et enregistrer votre nom dès le début de votre projet parce qu’une fois que vous aurez commencé à communiquer dessus, il sera très difficile et coûteux de faire machine arrière (les cartes de visite, les liens qui pointent vers votre site, vos affiches… tout sera à recommencer !). Autant tout bien faire dès le début !

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La crise liée à la COVID-19 confirme que « ne pas se laisser abattre » et « rebondir » caractérisent plus les indépendants que les salariés.


Résultats de l’étude menée par le Salon SME des microentreprises, en août 2020 auprès de 2 180 Français représentatifs de la population active : Impacts de la COVID-19 et du confinement sur l’activité, l’attitude et le moral des entrepreneurs et des salariés en activité.

Le Salon SME des microentreprises, à l’occasion de son édition 2020, a souhaité mieux comprendre les comportements des indépendants et des entrepreneurs face aux impacts des crises provoquées par la COVID-19. Et a aussi cherché à savoir s’il y avait des différences par rapport aux salariés en activité.
« Rebondir » est le thème central du Salon SME des micro-entreprises 2020.

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[Bonnes feuilles] Booster la réputation de la marque et susciter de nouveaux clients – Le client ambassadeur de Laurence Chabry


Le client ambassadeur est un client qui recommande et valorise volontiers l’offre/la marque auprès de son propre réseau ou d’un auditoire plus vaste. L’entreprise cultive ce client particulier en répondant à trois questions :

Comment l’identifier ? Où le trouver ?
Quelles sont ses motivations ?
Comment le conserver ? Par quelles actions ?

Découvrez l’outil n°46 – Le client ambassadeur – extrait du livre de Laurence Chabry « La boîte à outils de l’expérience client » aux éditions Dunod.

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A propos du blog

Partages d’expertise, nouvelles tendances, contenus pratiques … Le blog du Salon SME a pour vocation d’informer les créateurs, indépendants et dirigeants de petites entreprises parmi lesquelles se trouvent les PME et les ETI de demain. « Seulement ceux qui prendront le risque d’aller trop loin découvriront jusqu’où on peut aller. » – T.S. Elliot.

Nouveauté 2019 : une rubrique est désormais dédiée aux professionnels du conseil et de l’accompagnement des entrepreneurs.

A propos du salon

Que vous soyez dirigeant d’une TPE, créateur d’entreprise, candidat à la franchise ou consultant indépendant… Les Salons SME, à Paris et sur Internet, sont les événements incontournables pour faire aboutir vos projets d’entrepreneur, dynamiser votre activité et développer votre réseau.

Vos rendez-vous 2020 :

  • Le Salon SME à Paris, les 12 et 13 octobre.
  • Le Salon SME Online, 24H/24 7J/7.

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