[Bonnes feuilles] Mieux comprendre la génération de leads avec Philippe Gastaud.


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Les applications, outils, solutions digitales sont nombreuses pour produire et diffuser du contenu et ainsi capter des prospects et fidéliser des clients. Se repérer parmi toutes ces possibilités demandent au préalable de mettre en place un processus de génération de leads, afin de mieux comprendre vos prospects et clients, pouvoir leur proposer le contenu adéquat, au bon moment et avec les bons outils. Mais qu’est-ce que la génération de leads et comment la mettre en place. Réponse avec Philippe Gastaud, co-auteur aux éditions Dunod de La petite boîte à outils de la Génération de leads.

 

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[Bonnes feuilles] Mieux connaître et fidéliser vos clients – Le cycle de vie du client de Laurence Chabry


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Le cycle de vie du client décrit les différents statuts du client en fonction de son activité transactionnelle et du temps écoulé, depuis l’entrée dans le portefeuille clients (avec le statut de suspect) jusqu’à sa sortie :

  • Le prospect : présente les caractéristiques d’un client potentiel, n’a pas encore acheté ;
  • Le nouveau client : a effectué une première transaction, entre dans le portefeuille clients ;
  • Le client actif : effectue des transactions à périodicité régulière ;
  • Le client dormant : dit aussi client inactif, sur une période courte ;
  • Le client perdu : n’achète plus (et l’a parfois fait savoir).

Les entreprises qui veulent fidéliser leurs clients souhaitent les conserver sur le cycle de vie le plus long possible.

Découvrez l’outil n°14 – le cycle de vie du client – Extrait du livre de Laurence Chabry « La boîte à outils de l’expérience client » aux éditions Dunod.

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[Bonnes feuilles] Pourquoi et comment faire un podcast ? de Virginie Bejot.


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Le podcast est un outil efficace pour les free-lances et les entrepreneurs, car il vous aide à valoriser votre activité, générer des visites sur votre site web et donc favoriser les entrées en relation avec des prospects. Et vous, avez-vous intérêt à produire un podcast ? Pour le savoir, découvrez les outils 1 et 2 « Pourquoi faire un podcast ? » et « Posez-vous les bonnes questions » – extraits du livre de Virginie Béjot « La petite boîte à outils du podcast » aux éditions Dunod.

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[Bonnes feuilles] Cartographie des clients – Boîte à outils du Freelance par Stéphanie Moran


Cartographier sa clientèle, c’est identifier différentes typologies de clients et déterminer des plans d’actions adaptés à chaque groupe homogène de clients. Un groupe homogène de clients représente des individus ou des entreprises qui fonctionnent à peu près de la même façon. Cartographier implique également de différencier les actions à mener pour chacun des groupes. Avoir une vision claire de la structure, du poids et du potentiel de ces différents groupes de clients permet au freelance de produire des actions mieux adaptées et donc plus efficaces.

 

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D’autres façons d’entreprendre seul


Si vous souhaitez vous lancer seul(e) dans la création d’entreprise, sachez qu’il existe d’autres façons d’entreprendre : les coopératives d’activités, les couveuses, ou les sociétés de portage salarial. Les structures décrites offrent aux porteurs de projet un hébergement juridique ainsi qu’un certain nombre de services leur permettant de tester leur activité en toute légalité.

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Construire votre business plan en ligne, c’est possible avec l’Adie !


Grâce à son espace de coaching en ligne et gratuit « Je construis mon projet », l’Adie vous accompagne pour bâtir votre business plan et démarrer votre activité. Avec des outils simples et intuitifs, il permet notamment de construire un prévisionnel financier adapté au régime de la micro-entreprise, facile à modifier et ajuster.

 

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A propos du blog

Partages d’expertise, nouvelles tendances, contenus pratiques … Le blog du Salon SME a pour vocation d’informer les créateurs, indépendants et dirigeants de petites entreprises parmi lesquelles se trouvent les PME et les ETI de demain. « Seulement ceux qui prendront le risque d’aller trop loin découvriront jusqu’où on peut aller. » – T.S. Elliot.

Nouveauté 2019 : une rubrique est désormais dédiée aux professionnels du conseil et de l’accompagnement des entrepreneurs.

A propos du salon

Que vous soyez dirigeant d’une TPE, créateur d’entreprise, candidat à la franchise ou consultant indépendant… Les Salons SME, à Paris et sur Internet, sont les événements incontournables pour faire aboutir vos projets d’entrepreneur, dynamiser votre activité et développer votre réseau.

Vos rendez-vous 2020 :

  • Le Salon SME à Paris, les 12 et 13 octobre.
  • Le Salon SME Online, 24H/24 7J/7.

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