L’assistance IT pour les microentreprises.
Au moment de créer une entreprise, vous pensez à votre banque, au site web…Pour une microentreprise, accéder à une assistance IT efficace est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Pourtant ce n’est pas une priorité, jusqu’au moment où la panne arrive ! Alors pour débuter, quelle est la bonne solution ?
L’importance de l’assistance IT pour les microentreprises
Pour les microentreprises, un PC qui marche, une sauvegarde assurée, des réponses immédiates sur des erreurs logiciels : c’est essentiel pour assurer son activité et donner des garanties à ses clients. Malheureusement, l’informatique est souvent négligée lors des étapes de création d’entreprise, alors qu’elle contribue aussi au succès de l’entreprise. L’assistance IT est donc une nécessité pour maintenir l’efficacité opérationnelle et prévenir les interruptions coûteuses.
Solutions de dépannage informatique adaptées
Le dépannage informatique est la première ligne de défense contre les problèmes techniques. Les microentreprises peuvent bénéficier de plusieurs options pour résoudre rapidement les problèmes informatiques, telles que :
- Support à distance : Il existe une offre de services de dépannage à distance, permettant de résoudre les problèmes directement via Internet. Cette solution est rapide, pratique et gratuite. Elle présente l’intérêt de pouvoir contacter un technicien en cas de besoin, pour ne pas rester sans solution.
- Contrats de maintenance : Souscrire à un contrat de maintenance informatique garantit une assistance régulière et proactive. Ces contrats incluent souvent des vérifications de routine et des mises à jour de sécurité pour éviter les pannes. Ces services sont de plus en plus indispensables, compte tenu de la demande de clients et de partenaires (banques, assurances…).
Explications sur ce qu’est l’infogérance
L’infogérance est une solution complète qui permet aux microstructures de déléguer entièrement la gestion de leur infrastructure IT à un prestataire externe. Ce service inclut la maintenance, la sécurité, la gestion des réseaux et plus encore. Voici quelques avantages de l’infogérance pour les microentreprises :
- gain de temps : en externalisant la gestion IT, les dirigeants de microstructures peuvent se concentrer sur le cœur de leur activité sans se soucier des problèmes techniques.
- réduction des coûts : l’infogérance permet de maîtriser les dépenses IT en évitant les coûts imprévus liés aux pannes et aux réparations.
- accès à l’expertise : les prestataires d’infogérance disposent d’équipes d’experts qui surveillent et gèrent les systèmes informatiques, pour une garantie de performance optimales.
Choisir la bonne formule
Pour tirer pleinement parti de l’assistance IT, il est important de choisir la solution la plus appropriée :
- L’application d’assistance IT à distance : elle est disponible 24/24 et 7/7. Elle correspond donc très bien au travail des indépendants ou des travailleurs à distance (même depuis l’étranger ou en langue étrangère). Les réponses sont immédiates. Elle propose un accès gratuit et des formules d’abonnement en cas de recours à un technicien qualifié. C’est un moyen de chercher des solutions aux pannes et aux problèmes (logiciels, matériels) avec une garantie de résolution. L’idéal pour ne pas rester seul face à son écran !
- La formule d’infogérance : votre TPE grandit et dépasse les 10 salariés, il est temps de voir si une formule de type « infogérance » ne serait pas plus appropriée. Avec une équipe qui s’accroit, c’est aussi de nouveaux risques en termes de sécurité et de sauvegarde qui apparaissent. Pour gérer votre budget IT de manière maîtrisée et avec des garanties de suivi au niveau requis par vos clients et partenaires, un contrat est une solution rassurante et adaptée.
Bénéficier d’une assistance IT de qualité est un facteur clé de réussite pour les microentreprises. Il est essentiel de choisir des solutions adaptées à votre structure.
Une assistance informatique bien pensée dès le début évite des complications futures et assure le développement de votre activité.
A propos de l’auteur
Gwennhaël Audran est responsable des marques iokoo, iakaa et NowSupportPro au sein du groupe Nowbrains. Il travaille sur des solutions de services informatiques adaptées aux TPE. Il accompagne le développement de iokoo, une solution très adaptée aux plus petites structures.
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