Avec le web 2.0, les relations entre les marques et leurs publics ont profondément évolué. En effet, les médias sociaux et leur caractère participatif ont permis d’introduire une dimension de réciprocité au sein de ces relations.
Aujourd’hui, tout le monde peut trouver une audience et donner son avis sur les enseignes qui nous entourent et il devient de plus en plus rare d’acheter un bien ou un service qui n’a pas été préalablement évalué par quelqu’un d’autre.
Ce modèle participatif en plein essor conduit les marques à bouleverser leurs pratiques de communication, mais représente également une véritable source d’opportunités pour les entrepreneurs du numérique.
En effet, nombreux sont ceux qui se lancent dans la création de sites web et d’applications mobiles dédiés au partage d’expériences en matière de consommation.
C’est le cas de Marion Blanc, Créatrice de Civiliz et Lauréate du Prix Bouygues Telecom de la Femme entrepreneure numérique 2012.
