Innover dans le management : les clés d’une approche responsable et durable
Une approche responsable et durable se révèle indispensable pour le management d’une petite, moyenne ou grande entreprise, qu’elle soit toute nouvelle ou ancrée dans son histoire. Le Crédit Agricole en a pris toute la mesure pour ses entreprises clientes.
Manager une entreprise, TPE, PME ou grand groupe ? Rien n’est plus comme « avant », un avant marqué par la covid et l’avènement du télétravail. L’« après » implique l’approche responsable et durable où RSE – Responsabilité sociétale des entreprises – et QVT – Qualité de la vie au travail – priment sur le business plan et l’autorité patronale. Deux experts, Philippe Cornu, directeur du Marché des professionnels du Crédit Agricole et Delphine Cochet, cofondatrice et CEO de Ma bonne fée, solutions RH pour accompagner les salarié·es en situation de fragilité, évoquent cette innovation managériale face au journaliste Richard Fremder.
L’approche responsable et durable du management, Philippe Cornu en a fait l’axe majeur de ses relations avec ses clients, « car, dit-il, c’est essentiel pour la société et pour la relation entre coachs et équipiers. » D’autant plus vital que l’envie d’entreprendre, en France, se traduit dans les chiffres : plus d’un million de créateurs d’entreprises, fussent-elles des TPE en majorité, ont choisi de se lancer dans l’aventure d’entreprendre. Et pas seulement des jeunes gens qui sortent de l’école, aussi d’anciens salariés en reconversion. « Formidable essor dans un pays extraordinaire qui crée tous les jours », s’enthousiasme Philippe Cornu. Le directeur du Marché des professionnels n’est pas dupe. Il sait que la moitié de ces créations vont disparaître dans les deux ou trois ans. D’où l’attention qu’il porte à la cohérence du projet d’entreprise. « L’un des enjeux pour la banque n’est pas d’entraîner les gens sur des dérives financières, à titre personnel ou professionnel, mais de s’assurer que le projet que porte la personne est cohérent avec sa capacité à le manager et à l’assumer financièrement. »
Accompagner la fragilité, créer la confiance
Un autre type de services est né directement de cette nouvelle approche, de ce nouveau souci de la personne, l’accompagnement des salarié·es en situation de fragilité. Parmi les premiers à s’être lancés sur le créneau, Ma bonne fée la bien nommée, cofondée par Delphine Cochet dont elle est la CEO, et désormais intégrée au groupe Menway. Mission : aider les entreprises à créer un environnement de travail dans lequel les salarié·es vont s’épanouir, « quels que soient leur parcours de vie et les contraintes personnelles » de toute nature (travailler et élever ses enfants, être l’aidant d’un enfant malade ou d’une personne âgée, être soi-même malade ou handicapé, affronter les risques psychosociaux en entreprise, les difficultés financières, de logement…). Au-delà des obligations légales de l’employeur – assurer la sécurité physique et mentale des collaborateurs, créer un accompagnement social –, le chef d’entreprise doit détecter les signes de souffrance des personnes sans oublier de porter attention à sa propre santé (un sujet clé tout autant pour Philippe Cornu), reconnaître les initiatives comme le droit à l’erreur. Ma bonne fée constitue alors un tiers de confiance qui va donner les moyens et les outils pour accompagner le salarié en difficulté. Confiance, mot-clé : Delphine Cochet renvoie à l’analyse qui a prouvé que si les salarié·es accordaient leur confiance à leurs managers et aux instances dirigeantes, on gagnerait huit points de PIB ! 1 Un thème sur lequel insiste à son tour Philippe Cornu : « On retrouve à travers la confiance un lien entre grande et petite entreprise : l’entrepreneur doit avoir confiance en ses équipes et réciproquement. »
Une politique RH collective et individuelle
Le télétravail, lorsqu’il concerne des effectifs importants, a changé la donne. Delphine Cochet cite un chiffre tiré d’un sondage Opinonway : un salarié de moins de 35 ans sur deux se dit prêt à quitter son emploi s’il est obligé au présentiel permanent. Ne faut-il pas construire une politique RH collective et adaptée à chacun, le tout sous la pression de normes européennes2. Pour Philippe Cornu, c’est la relation managériale qui doit « fondamentalement changer », face à des générations qui attendent « de la passion et de l’engagement ». Un souci de la motivation qui est, à ses yeux, l’exact inverse d’une sorte de chouchoutage stérile : « En responsabilisant, en rendant autonome, on va challenger plus facilement et hausser le degré d’exigence. »
Offrir des valeurs responsables et durables
En est-on arrivé au point où, en situation de taux d’emploi augmenté, c’est le ou la salarié·e qui choisit son employeur ? C’est au moins une tendance pour Philippe Cornu qui y voit la restauration d’un rapport de négociation positif. L’offre RSE et celle de valeurs consiste pour le chef d’entreprise « à se poser la question de ses choix, son attention aux circuits courts, aux déchets, à l’eau », sujets sensibles pour les candidats. Et sur tous ces sujets, le créateur ne doit pas rester seul. À travers ses 39 « entreprises » élues en région, ses néobanques – Blank et Propulse – une banque universelle comme le Crédit Agricole confirme du reste que les TPE sont éligibles aux levées de fonds et à l’accompagnement, proximité oblige. Tout un écosystème en pleine innovation.
Retrouvez l’intégralité de ce podcast ici (enregistrée en septembre 2023)
« Innover dans le management : les clés d’une approche responsable et durable »
1 Thibault Perrin, maître de conférences en sciences de gestion et du management à l’université de Nîmes.
2 Dont la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), harmonisation du reporting de durabilité des entreprises et amélioration des données ESG (environnementales, sociales et de gouvernance).
A propos des auteurs :
Leader sur le marché des professionnels, le Crédit Agricole est le partenaire bancaire des professionnels avec un taux de pénétration de plus de 1 Professionnel sur 5
Reconnue comme la 1ère banque de réseau dans le cœur des professionnels, c’est aussi le 1er financeur sur ce marché.
Le Crédit Agricole accompagne tous ceux qui veulent entreprendre sur chacun des territoires de nos 39 Caisses Régionales :
- En accueillant les startups dans nos Villages by CA 44 Villages by CA en France, en Italie et au Luxembourg
- En organisant des Cafés de la création, moment d’échanges entre les créateurs et les acteurs locaux de la création
- En étant un partenaire bancaire majeur des réseaux d’accompagnement. des Professionnels
Pour en savoir plus sur notre accompagnement, rendez-vous sur le site du Crédit Agricole
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