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Vous êtes convaincu du potentiel des médias sociaux pour développer la visibilité de votre activité, mais comment faire les bons choix ? LinkedIn, Viadeo, Facebook, Twitter… SOS ! A l’heure où vos clients sont de plus en plus présents sur ces réseaux, découvrez nos conseils pour vous démarquer et vous faire remarquer.
Sous le vocable de médias sociaux visuels, on retrouve des outils qui servent des usages très différents pour les internautes. Pour les entreprises, avant de les aborder, il est indispensable de comprendre quelle est la typologie de leurs utilisateurs ou membres et ensuite quel type d’objectif elles peuvent atteindre.
Extrait du livre de Valérie March « Se faire connaître grâce aux médias sociaux visuels » aux éditions Dunod.
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui un excellent support de communication, et ce sans faire appel à un budget conséquent. Les marques, personnalités, institutions, grandes ou petites, utilisent aujourd’hui Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn et Pinterest pour développer leur visibilité. Mais qu’est ce qu’une campagne de communication ?
L’exception française n’est pas un mythe !
Les clients français sont vraiment plus exigeants dans leurs rapports aux marques, aux services clients, aux produits/services qu’ils achètent.
Et tels les irréductibles Gaulois du village qui ne pliait pas face à Jules César en 52 avant J-C… Nos comportements diffèrent de ceux des autres Européens.
Pour commencer, nous sommes les clients les plus exigeants du monde1. Et concernant l’utilisation des réseaux sociaux, nous sommes carrément les derniers du classement européen !
« Comment obtenir plus de clients ? » C’est LA question que j’entends dans toutes les conférences, ateliers, formations, forums, blogs, réseaux sociaux, vidéos… À l’époque où je stressais d’avoir quitté mon job de consultant pour devenir entrepreneur, je me posais la même question.
J’ai d’ailleurs obtenu des réponses à cette question, mais j’ai réalisé que ces réponses ne m’ont jamais aidé.
Car la question n’est pas « comment obtenir plus de clients ? », mais plutôt « comment attirer les bons clients ? » C’est-à-dire ceux avec qui je veux travailler et qui m’assureront un chiffre d’affaire.
Au début, je travaillais avec n’importe qui. Et c’est en travaillant avec n’importe qui que l’on fait n’importe quoi. (Clin d’œil à Rémy Gaillard)
N’importe quoi égal client difficile, exigeant, peu impliqué, parfois irrespectueux, fan des solutions miracles et dépourvu de volonté de travail d’équipe. C’est comme si vous vous battiez contre un mur tout en mendiant des contrats qui ne viendront jamais. Ça vous parle ?
Qu’est-ce qui se passerait, si, au lieu de se battre pour obtenir l’attention de vos clients, c’étaient eux qui se battaient pour obtenir la vôtre ? Comment est-ce que vous vous sentiriez si vous aviez une liste d’attente de clients incroyables prêts à se battre pour obtenir votre aide ?
Lorsqu’on se lance dans l’aventure entrepreneuriale, l’élaboration de sa stratégie de communication est une étape essentielle. Elle commence généralement par la création d’un univers visuel différenciant, en osmose avec son projet et l’image que l’on souhaite en véhiculer.
Même si cette étape peut sembler assez impressionnante, pas de panique ! Nous vous donnons les bons conseils pour créer un univers visuel impactant.
Engager ses commerciaux sur les réseaux sociaux est une décision importante que tout bon manager commercial doit prendre aujourd’hui, au risque de rater de le coche. Lancer sa force de vente dans le Social Selling demande de la persévérance, une vision innovante et surtout des arguments pour « vendre l’idée en interne », tant vous trouverez des opposants. Comment répondre aux objections des détracteurs que vous rencontrerez inévitablement dans votre entourage, votre hiérarchie ou vos équipes ? Voici quelques arguments pour soutenir votre projet.
Extrait du livre de Sophie Attia « Le Social Selling – Utiliser les réseaux sociaux pour vendre » aux éditions Dunod.
