Entrepreneurs, construisez votre plan d’action commerciale avec Arnaud Cielle.


Lorsque vous exercez une activité à caractère commercial et à plus forte raison en tant qu’entrepreneur indépendant, la construction d’un plan d’action commerciale solide s’impose comme une nécessité. Alors que cet outil est une véritable référence pour les grandes entreprises, il fait parfois l’objet d’une préparation moins rigoureuse chez les entrepreneurs plus isolés.
Pourtant, la qualité et l’exhaustivité de ce document ont une portée décisive sur l’atteinte de vos objectifs commerciaux.
A l’occasion d’une interview donnée lors du Salon SME (ex Salon des micro-entreprises) 2012, Arnaud Cielle, Associé Gérant de l’agence CA+, nous livre la recette d’un plan d’action commerciale efficace et bien construit.

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Entrepreneurs, bien vendre en temps de crise grâce aux conseils de Frédéric Vendeuvre


Dans un contexte économique fragile, vos clients sont plus frileux et plus difficiles à convaincre ?
Vous vous demandez quels sont les qualités et les leviers à mettre en œuvre pour préserver l’efficacité de votre démarche commerciale dans cet environnement défavorable ? En somme, comment rester un bon vendeur en temps de crise ?
Frédéric Vendeuvre, Directeur associé chez Halifax et consultant en performance commerciale, nous livre des pistes de réponses à travers une série de conseils et de bonnes pratiques, directement applicables pour les entrepreneurs.

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Entrepreneurs, Valérie March vous explique comment développer votre activité grâce aux média sociaux


En 2013, les médias sociaux incarnent un véritable phénomène de société. D’abord considérés comme des outils de divertissement réservés à la vie personnelle, leur potentiel d’influence a séduit la sphère entrepreneuriale et s’imposent aujourd’hui comme des vecteurs décisif pour fidéliser vos clients ainsi que pour en prospecter de nouveaux.
Cependant, en dépit de leur aspect ludique et intuitif, ces outils requièrent une véritable méthodologie. Il est donc nécessaire d’en connaitre le fonctionnement, les ressorts et les enjeux afin de les mettre en œuvre dans une perspective de développement professionnel.
Valérie March , formatrice et consultante en média sociaux et auteure de « Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux » nous éclaire sur ces pratiques et leur portée concrète sur notre activité.

A l’occasion d’une interview donnée lors du Salon SME (ex Salon des micro-entreprises) 2012, elle nous explique que les usages des réseaux sociaux pour un entrepreneur sont multiples et permettent d’atteindre différents objectifs, notamment la fidélisation des clients.

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Créateurs d’entreprise, Gérard Caron vous explique comment ne pas passer à côté de votre logo.


La création d’entreprise est une démarche qui suppose une série d’étapes indispensables, parmi lesquelles la création d’une identité visuelle s’impose comme l’une des plus décisives.
Néanmoins, trouver une image qui soit en adéquation avec votre marque et qui ait le potentiel de l’exprimer sur le plan visuel n’est pas une évidence.
A l’occasion d’une interview donnée lors du Salon SME (ex Salon des micro-entreprises) 2012, Gérard Caron, Fondateur et Président de Caron Design Network, nous éclaire sur la création d’une image de marque et livre aux entrepreneurs une série de conseils pour y parvenir.

Il explique tout d’abord qu’il est nécessaire pour une entreprise de se doter d’un logo, et il précise que plus qu’un mot, ce logo doit être une image.
Pour illustrer cette nuance, il prend l’exemple du logo Coca Cola et explique que lorsque nous voyons ce logo, nous ne nous contentons pas de lire « Coca-Cola », nous voyons véritablement l’image de la marque à travers ce nom.
En somme, un créateur d’entreprise qui cherche à se bâtir une identité ne peut pas se contenter de définir une marque, il doit aussi construire une image pour cette marque. Après avoir trouvé un nom de marque, associé à une typographie et un code couleur particulier, il est donc nécessaire d’y associer un symbole, à l’image du crocodile Lacoste par exemple.
Gérard Caron explique qu’un symbole constitue un facteur de mémorisation très fort pour une marque, et Il affirme que l’on se souvient beaucoup plus facilement d’une représentation visuelle que d’un simple mot.
Pour relever ce défi qu’incarne la création d’un symbole, il conseille de s’adresser à un designer. Après avoir étudié son dossier, si vous estimez que son approche artistique correspond à l’image que vous vous faites de votre société, vous pourrez travailler avec lui à l’élaboration de votre logo.

Dans un deuxième temps, Gérard Caron se penche sur la question du rôle des logos à l’ère du numérique, de la dématérialisation et des réseaux sociaux.
Sur ce point, il affirme que l’importance pour une société de disposer d’un logo reste capitale, à plus forte raison dans un environnement concurrentiel mondialisé où les marques se multiplient.
Il explique ainsi que, quel que soit le support : une affiche, un site internet, un profil de réseau social, le logo s’impose plus que jamais comme la signature d’une entreprise et d’une marque.
Il s’agit donc d’un élément indispensable si vous ne voulez pas que l’on oublie votre marque, et doit être affiché sur tous les territoires où celle-ci est présente, afin de ne pas rompre la chaîne de communication.
Par ailleurs, Gérard Caron affirme que plus vous utiliserez votre logo, plus vous l’afficherez et plus celui-ci deviendra une vérité et un repère pour vos clients.
Il nous explique ainsi que voir l’enseigne du Crédit Agricole à Paris n’a pas de sens par définition si l’on fait une lecture littérale de ce nom. Néanmoins, cela n’étonne personne car plus que le nom, c’est l’image et le symbole de la marque que nous voyons derrière cette enseigne.

Ainsi, selon Gérard Caron, vous aurez réussi à bâtir une véritable identité visuelle lorsque vous serez parvenu à convertir un nom de marque en une image de marque, lorsque la forme prendra le pas sur le fond.

Pour en savoir plus, découvrez l’intégralité de l’interview de Gérard Caron au Salon SME (ex Salon des micro-entreprises) 2012 :

Entrepreneur, devenez un expert de la négociation avec François Aélion.


En ces temps de morosité économique et face à des acheteurs impitoyables, il devient de plus en plus difficile pour un entrepreneur de tenir ses prix et de défendre ses marges.
Cependant, en dépit de ce contexte défavorable, il existe des attitudes et des bonnes pratiques qui vous permettent de devenir un négociateur hors pair et de continuer à convaincre vos acheteurs.
Lors d’une interview donnée à l’occasion du Salon SME (ex Salon des micro-entreprises) 2012, François Aélion, Président de Danthros et coach de dirigeants, nous livre 4 recettes, qu’il définit comme les 4 clefs d’une négociation réussie, directement applicables pour les dirigeants d’entreprise.

– Le premier précepte consiste à considérer que plus l’enjeu de la négociation est dur, plus il faut être doux avec son interlocuteur. Autrement dit, il est nécessaire de comprendre ce que celui-ci demande et de l’accepter, du moins dans la forme.
– Dans un deuxième temps, François Aélion nous explique qu’il est impératif de savoir distinguer la demande réelle de la réclamation initiale, dans la mesure où elles sont le plus souvent différentes.
– Il faut ensuite faire preuve d’imagination dans votre façon de présenter la négociation. François Aélion explique qu’il ne faut pas chercher le compromis à tout prix, mais plutôt un nouvel angle d’approche qui évitera au maximum le conflit d’intérêts.. Pour illustrer cette idée, il utilise l’analogie suivante : ne pas chercher à couper la poire en deux, mais tenter de voir la poire autrement, comme un gâteau à la poire par exemple ! La négociation présentée sous un angle nouveau, vous permettra de détourner l’attention et d’atteindre vos objectifs, sans avoir à faire de sacrifices. C’est à ce titre qu’il présente l’imagination comme la principale qualité d’un bon négociateur.
– Enfin, le dernier conseil que nous livre François Aélion consiste à ne jamais céder aux pressions et aux critiques, mais uniquement aux critères rationnels. A partir de ce postulat, il nous explique qu’il est absolument nécessaire de déterminer au préalable les règles objectives de la négociation.

Pour appliquer avec succès ces 4 préceptes essentiels, l’entrepreneur qui entre dans le jeu de la négociation doit apprendre à cultiver sa force émotionnelle et mentale. Pour cela, François Aélion suggère de pratiquer ce qu’il appelle des dialectiques. En d’autres termes, associer des contraires et se renforcer à travers des paradoxes.
Dans cette perspective, la première attitude se situe au niveau physique. Elle consiste à adopter une posture et une gestuelle qui exprime à la fois l’ouverture à la négociation, la réceptivité aux propositions, mais aussi la droiture est la fermeté. Concrètement, cela consistera à ne pas croiser les bras, à ne pas couvrir l’avant de son corps, tout en conservant un maintient droit et ferme pour signifier votre détermination.
Enfin, la deuxième dialectique se situe, elle, au niveau psychologique et conceptuel : elle consiste à toujours nuancer une haute ambition par un fort pragmatisme et beaucoup d’humilité.
En somme, plus vous vous autorisez de grands projets et de grandes ambitions, plus vous devez garder les pieds sur terre en restant rationnel, et surtout humble dans vos moyens.

C’est seulement au prix de ces astuces, de ces attitudes et de ces différentes qualités humaines et relationnelles que vous pourrez devenir un négociateur d’exception.

Pour en savoir plus, découvrez l’intégralité de l’interview de François Aélion au Salon SME (ex Salon des micro-entreprises) 2012 :

Les entrepreneures à l’honneur !


Le prochain Salon des micro-entreprise fera la part belle aux femmes créatrices d’entreprises, dirigeantes de TPE. Les femmes ne représentent qu’un petit tiers des créateurs d’entreprises en France : ce chiffre est en augmentation, mais des progrès restent à faire ! Le parcours d’une créatrice d’entreprise est parfois plus difficile que pour un homme, et les femmes sont encore trop nombreuses à hésiter avant de se lancer, voire à reporter leur projet de création d’activité.

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A propos du blog

Partages d’expertise, nouvelles tendances, contenus pratiques … Le blog du Salon SME - Solutions pour Mon Entreprise - a pour vocation d’informer les créateurs, indépendants et dirigeants de petites entreprises parmi lesquelles se trouvent les PME et les ETI de demain. « Seulement ceux qui prendront le risque d’aller trop loin découvriront jusqu’où on peut aller. » - T.S. Elliot.

A propos du salon

Que vous soyez dirigeant d’une start-up ou d’une TPE, créateur d’entreprise, candidat à la franchise, consultant indépendant… Les Salon SME, à Paris et sur Internet, sont les événements incontournables pour faire aboutir vos projets d’entrepreneur, dynamiser votre activité et développer votre réseau.
Vos prochains rendez-vous en 2017 :
Salon SME Paris, les 25 & 26 septembre
Salon SME Online, les 5 & 6 décembre

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