Comment trouver de nouveaux clients et les fidéliser ?


Comment fidéliser ses clients ?Seul moyen pour une entreprise de durer, la fidélisation. Mais cela ne s’improvise pas. Comment d’une commande à l ‘autre garder vos clients et en faire des ambassadeurs de votre marque dans leur entourage ?

Découvrez si vous n’aviez pas pu y assister, la conférence d‘Evelyne Platnic-Cohen de Booster Academy sur le Salon SME (ex Salon des micro-entreprises).Vainqueur du concours BFM Académie 2009, Booster Academy est le 1er centre d’entrainement intensif à la vente en France

Écouter la conférence en direct.

Retrouvez le salon en vidéo : paroles d’experts en direct !


Si vous n’avez pas pu tout voir sur le Salon SME (ex Salon des micro-entreprises), ou tout simplement si vous n’avez pas pu vous déplacer, séance de rattrapage sur la Web Tv du Salon SME (ex Salon des micro-entreprises) ! Retrouvez les experts, politiques et entrepreneurs invités du salon. Ils vous livrent leurs conseils et leurs impressions. The show must go on !

La Web Tv du Salon SME (ex Salon des micro-entreprises)
Hervé Novelli annonce l’EIRL sur le Salon SME (ex Salon des micro-entreprises).

Les business qui rapportent : découvrez le palmares


Pour repartir avec le plein d’idées aujourd’hui, il ne fallait pas rater la conférence de clôture. Un sujet ambitieux : « Quels sont les créneaux porteurs pour lancer son entreprise en 2011 ? » Difficile d’imaginer les synthétiser en seulement une heure et demie. Et pourtant, plus d’une trentaine ont été évoqués au cours de la conférence.
Si vous n’avez pas pu tout lister, voici les grandes tendances de demain proposées par les experts invités du débat :

> Le design qui réinvente des produits existants

Rappelez-vous d’Apple indique Gérard Caron, fondateur d’Admirable Design. »Au départ, Steve Jobs a réussi uniquement en redesignant ses produits qui d’ailleurs étaient à ce moment-là moins performants que la concurrence. Voyez le résultat ! » Exemple d’une autre nouvelle « manière de voir » : un boucher à Tokyo dont la boutique est aussi élégante qu’une bijouterie et surtout qui ne désemplit pas !

> Les activités liées au développement durable

Le métier le plus porteur en ce moment dans le bâtiment ? La déconstruction. Tout simplement l’idée de faire du neuf avec du vieux : éco-construction, recyclage de déchets, etc. « À la condition toutefois qu’il y ait une contre-partie économique dans votre activité rappelle Nicolas Bouzou, économiste. Pour que votre activité soit – justement – durable, elle doit être rentable

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Conférence : entreprenez après 50 ans !


speed business meeting
A l'issue des conférences, les visiteurs peuvent initier les contacts lors de séances de Speed Business Meeting®

« On est pas foutu à 50 ans, on est dans la force de l’âge » s’exclame Frédéric Meierhans, inspecteur spécialiste en assurance collective pour GAN ainsi qu’animateur de cette conférence du Salon SME (ex Salon des micro-entreprises). La salle est pleine, composée en majorité de seniors et des applaudissements fusent. Une heure durant, maître Cécile Moreira, avocate conseil d’entreprise, et André-Paul Bahuon, Président du groupe Créatif, ont rappelé les différentes étapes nécessaires à la création d’une entreprise ainsi que les propriétés légales de celle-ci.

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Les meilleures techniques de vente… les conseils de pointures de la négociation


Cet après-midi la salle bleue a résonné de toutes parts. Les experts d’abord qui ont su de leurs voix tonitruantes – c’est que lorsque l’on est persuadé du bien fondé de son propos, cela s’entend – puis les rires de l’assistance. Car c’est un véritable show qu’ont livré François Aelion, Président de Danthros, Philippe Korda, Gérant de Korda et Parners et Mickaël Aguilar, Directeur associé du cabinet Vendeurs d’Élite. Une succession de conseils et de bonnes pratiques pour mieux vendre, négocier plus facilement et surtout convaincre et en plus dans une ambiance sympathique et drôle, on en redemande !

J’ai récolté leurs règles clés, à vous de vous les approprier !

La méthode François Aelion, un savant équilibre « Yin-Yang »

Un entretien de vente se prépare soigneusement, pour être certain de séduire, il faut commencer par « accueillir » votre acheteur et le mettre dans de bonnes dispositions. Un client entame la discussion en vous reprochant les délais de votre dernière livraison. « Recentrez sur le présent » indique François Aelion. Répondez : « À partir de maintenant que dois-je faire pour mieux vous livrer ? » D’ailleurs, vous pouvez aussi poser dès le début la règle du jeu : « dans cette négociation on se dit tout ? » Difficile de vous répondre non et c’est une réponse de positive d’arrachée à votre acheteur. Une bonne règle commune à rappeler en fin de négociation

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Se donner les moyens de bien démarrer son activité


Salon entrepreneur
Animée par Dominique Marolleau, Directeur d'Infogreffe

« Les fondamentaux pour bien démarrer son activité », cette conférence qui s’est déroulée aujourd’hui au Salon SME (ex Salon des micro-entreprises) a permis à quatre intervenants de dévoiler leurs solutions pour devenir entrepreneur avec les meilleurs outils.

« Le nerf de la guerre, c’est le devis et la facturation », résume Henry Benamran, directeur marketing du groupe « Ciel ! »  Un logiciel de gestion performant est donc nécessaire pour ne pas devoir consacrer tout son temps à deviser et facturer. « Avec les logiciels bureautiques classiques, on a de jolis documents, mais on est obligé de sortir la calculette quand on change de document. » Alors qu’un logiciel adapté permet de « faire une facture en un clic » dès que le devis est accepté par le client.

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UEA

A propos du blog

Partages d’expertise, nouvelles tendances, contenus pratiques … Le blog du Salon SME a pour vocation d’informer les créateurs, indépendants et dirigeants de petites entreprises parmi lesquelles se trouvent les PME et les ETI de demain. « Seulement ceux qui prendront le risque d’aller trop loin découvriront jusqu’où on peut aller. » – T.S. Elliot.

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