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L’entrepreneur doit faire face à de nombreux défis lorsqu’il doit assurer la croissance de son entreprise. A quoi tient la réussite, ou au contraire, l’échec d’une entreprise ? Comment définir le bon plan d’action ? Retrouvez conseils, témoignages et astuces pour mettre toutes les chances de votre côté.
Le client ambassadeur est un client qui recommande et valorise volontiers l’offre/la marque auprès de son propre réseau ou d’un auditoire plus vaste. L’entreprise cultive ce client particulier en répondant à trois questions :
Comment l’identifier ? Où le trouver ?
Quelles sont ses motivations ?
Comment le conserver ? Par quelles actions ?
Découvrez l’outil n°46 – Le client ambassadeur – extrait du livre de Laurence Chabry « La boîte à outils de l’expérience client » aux éditions Dunod.
La crise du Covid-19 est encore là et nous devons redémarrer avec elle ; pire, nous devons apprendre à vivre avec le virus ! Nous fantasmions une trêve, une envolée féerique, un arrêt sur image à l’instar de nos vacances … il n’en est rien, la crise sanitaire nous accompagne encore en cette rentrée et nous poursuivra probablement plusieurs mois encore.
Une fois ce constat établi, comment réagir ? Comment relancer son activité, déjà mise à mal avec le confinement, et survivre, ou mieux, croitre dans un environnement à haute incertitude ?
En bonus, un exercice SOS et une méditation pour vous remplir d’énergie !
Pensez-vous que le yoga se résume à des postures et des exercices de respiration ?
Pour maîtriser le mental, le yoga propose de focaliser son attention. Avez-vous remarqué comme quelqu’un de passionné par ce qu’il fait semble au-delà de tout soucis ? Je vous propose aujourd’hui d’expérimenter 4 règles inspirées des Yogas Sutras de Patanjali :
Bien réussir le lancement de son activité sur le web requiert un minimum de méthode. Parmi les entrepreneurs qui viennent à notre rencontre lors du salon SME ou bien des ateliers Foliweb, nombreux sont eux qui nous posent les questions suivantes :
Avant de rentrer dans les étapes du projet, le prérequis indispensable est de débuter par réfléchir à sa stratégie : A quoi va me servir un site web ? Quels sont mes objectifs ? À partir du moment où tous ces éléments sont bien définis, vous pouvez vous lancer.
Tout le monde a envie de faire du « nouveau » ou de repenser un service, un objet, un produit ou un process et d’en faire un succès. Seulement, lorsque l’on a littéralement la tête dans le guidon il est difficile de mettre la distance nécessaire pour insuffler de nouvelles idées. Voici 5 points à avoir en tête quand vous avez l’intention d’innover.
Trop souvent la tête dans le guidon, le freelance développe de nombreuses compétences par la multiplicité de ses activités et tâches autour de son travail principal. Il n’en a pas toujours conscience, c’est pourquoi un audit de ses talents lui permet de faire un bilan et renforce l’estime de soi.
Réaliser le diagnostic de ses atouts consiste à réaliser un audit de ses talents : ses compétences acquises et celles éventuellement à renforcer ou à acquérir. Il est conseillé de le faire au moment de se lancer, mais aussi en cours d’activité pour un bilan de parcours. Ainsi, l’audit de ses talents, ou diagnostic de ses atouts, portera sur trois clés principales.
