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L’entrepreneur doit faire face à de nombreux défis lorsqu’il doit assurer la croissance de son entreprise. A quoi tient la réussite, ou au contraire, l’échec d’une entreprise ? Comment définir le bon plan d’action ? Retrouvez conseils, témoignages et astuces pour mettre toutes les chances de votre côté.
L’entreprise est un organisme vivant : comme un arbre, elle se développe dans la complexité de son écosystème par cycles en suivant les aléas de son environnement. Les deux naissent d’une graine – l’idée créative pour l’entreprise – et d’un objectif – les fruits pour l’arbre, la performance pour le chef d’entreprise – atteignable à condition de prendre en considération les leviers incontournables de la croissance.
Comment construire son Personal branding ou marque personnelle de façon à bien se positionner sur son marché ? Comment émerger vis-à-vis des offres déjà existantes et être visible de son public ? Le positionnement marketing est la clé de voûte et le point de départ de toute stratégie de marque. Il est utile autant pour la marque de sa petite entreprise que pour sa marque personnelle.
Voici une façon simple de le définir.
Avec ce 3ème confinement, et l’incertitude grandissante, peut-être commencez-vous à douter, à ne plus savoir où donner de la tête pour mettre en valeur vos compétences. Vous avez peur de vous vendre et de démarcher un nouveau client ou même de répondre à une nouvelle demande.
Alors comment passer de l’ombre à la lumière en toute fluidité ?
Définir et construire sa marque est non seulement essentiel pour vous distinguer de l’univers concurrentiel, mais c’est aussi une démarche très utile pour vous aider à bien communiquer au quotidien. Avoir un cadre prédéfini vous aidera à gagner en clarté, en impact, et vous évitera de vous poser des questions existentielles à chaque fois que vous vous devez publier un livre blanc, un post Facebook ou envoyer un mail commercial à vos prospects. Ce cadre n’a pas besoin de constituer une littérature extensive ! Voici 3 documents de référence sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour construire votre marque personnelle, en 3 pages maximum.
Les applications, outils, solutions digitales sont nombreuses pour produire et diffuser du contenu et ainsi capter des prospects et fidéliser des clients. Se repérer parmi toutes ces possibilités demandent au préalable de mettre en place un processus de génération de leads, afin de mieux comprendre vos prospects et clients, pouvoir leur proposer le contenu adéquat, au bon moment et avec les bons outils. Mais qu’est-ce que la génération de leads et comment la mettre en place. Réponse avec Philippe Gastaud, co-auteur aux éditions Dunod de La petite boîte à outils de la Génération de leads.
Le cycle de vie du client décrit les différents statuts du client en fonction de son activité transactionnelle et du temps écoulé, depuis l’entrée dans le portefeuille clients (avec le statut de suspect) jusqu’à sa sortie :
Les entreprises qui veulent fidéliser leurs clients souhaitent les conserver sur le cycle de vie le plus long possible.
Découvrez l’outil n°14 – le cycle de vie du client – Extrait du livre de Laurence Chabry « La boîte à outils de l’expérience client » aux éditions Dunod.
