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Vous souhaitez créer une entreprise en franchise afin de limiter les risques ? C’est une excellente idée. Cependant, avant de signer votre contrat, il est crucial d’évaluer le potentiel de rentabilité de la franchise envisagée. Quelques pistes pour évaluer le potentiel de rentabilité d’une franchise avant de se lancer.

La franchise : un tremplin sécurisé dans les services à la personne

Les avantages de la franchise en général

Comme dans n’importe quel secteur, le fait de créer une entreprise en franchise est un accélérateur de succès. En effet, en franchise, vous vous appuyez sur :

• Une formation initiale : devenir franchisé donne accès à une formation, souvent assez complète, qui porte à la fois sur le métier, le concept spécifique de chaque enseigne mais aussi, la plupart du temps, la gestion d’une entreprise (financière, commerciale et managériale).
• Un concept éprouvé: les réseaux de franchise proposent des méthodes de travail et des outils adaptés aux spécificités des services à la personne, tels que la gestion des intervenants, la relation client, ou encore la facturation des prestations.
• Une marque connue et reconnue : c’est le fameux « signe de ralliement de la clientèle », qui attire naturellement des clients et constitue un gage de réassurance qui favorise le taux de transformation.
• Un soutien commercial et marketing: Vous bénéficiez de supports de communication, d’actions marketing collectives et de conseils pour développer votre clientèle.
• Une veille concurrentielle et juridique : les têtes de réseau des enseignes assurent une veille constante afin d’accompagner les franchisés dans leur adaptation aux évolutions du marché.

Ces avantages constituent des éléments de réponse à la question pourquoi devenir franchisé plutôt qu’indépendant.

Des avantages encore plus marqués dans les services à la personne

Si ces atouts de la franchise s’appliquent à tous les secteurs, ils sont particulièrement opérants dans le secteur des services à la personne. En effet :

• La notoriété : les services à la personne sont un secteur où les consommateurs ont besoin d’éléments de réassurance avant de confier les clés de leur domicile ou de celui de leurs proches à une agence. Dans ce contexte, la franchise apporte un avantage concurrentiel indéniable.
• La formation : outre la formation managériale, extrêmement importante dans les services à la personne puisque les ressources humaines sont déterminantes dans la réussite d’une agence, sur ce secteur, cette formation ainsi que l’accompagnement de la tête de réseau garantissent l’obtention des agréments permettant d’exercer sur le secteur.
• La veille concurrentielle et juridique : très réglementé, le secteur des services à la  personne évolue beaucoup. Le soutien de la tête de réseau sur ce point permet de se concentrer sur son cœur de métier : la relation client et la gestion de l’agence.
• Des services généralistes ou spécifiques : l’avantage, enfin, de la franchise est d’accéder à une expertise soit sur l’ensemble des services à domicile (pour les enseignes généralistes), soit sur des services spécifiques (aide aux seniors, garde d’enfants, portage de repas à domicile, etc.).
• Des outils : enfin, les franchises de services à la personne proposent généralement aux membres de leurs réseaux des outils spécifiquement conçus pour le secteur, qui permettent d’optimiser la gestion des interventions, des RH, de la facturation, etc.

En résumé, ouvrir une franchise dans les services à la personne permet de bénéficier de très nombreux atouts et de maximiser ses chances de réussite sur un marché concurrentiel et exigeant sur le plan réglementaire et managérial.

Franchise de SAP : les aspects à ne pas négliger

Si les franchises de services à la personne présentent de nombreux atouts, il convient toutefois de garder en tête que devenir franchisé impose quelques contraintes.

• Le coût : c’est évidemment là où le bât blesse. Pour devenir franchisé, il faut payer des droits d’entrée, qui augmentent le montant de l’investissement initial. En outre, les services proposés par la tête de réseau sont payants via les redevances versées (le plus souvent en proportion du chiffre d’affaires). Ouvrir une franchise de services à la personne demande donc généralement un apport personnel assez important.
• Le respect de la marque : le contrat de franchise intègre ce que l’on appelle une licence de marque, c’est-à-dire le droit, pour le franchisé, d’exploiter la marque du franchiseur. Or, il n’est pas possible d’utiliser cette marque n’importe comment. La franchise impose donc un certain nombre de règles, que ce soit dans la communication locale, la relation client, etc.
• La limitation éventuelle des services : si vous intégrez par exemple une enseigne spécialisée dans l’aide aux seniors, il est probable que vous ne puissiez pas développer une activité de jardinage SOUS L’ENSEIGNE de votre franchiseur. Vous devrez créer une structure juridique différente pour offrir ces services complémentaires. Cela entre  dans le respect de la marque, qui est circonscrite à certaines activités, structurée par la tête de réseau et non par les agences.

Créer son entreprise de services à la personne en indépendant : une plus grande liberté

La création d’une agence de services à la personne en indépendant offre donc globalement une plus grande liberté d’action, notamment pour développer une offre et une approche de la relation client qui vous ressemble.

L’investissement de départ sera sans doute moindre puisque vous n’aurez pas de droits d’entrée ni de redevances à payer.

Ayez cependant à l’esprit que cette option comporte de nombreuses difficultés :

• Difficulté à se faire connaître : Il est plus difficile de se démarquer face à la concurrence des grands réseaux.
• Gestion administrative et comptable : Vous devez gérer seul toutes les formalités administratives et comptables liées à votre activité.
• Vous ne bénéficierez pas de réduction sur la location de logiciels de gestion dédiés aux services à la personne.
• Trouver, former et manager des intervenants : Le recrutement et la formation des intervenants peuvent être chronophages.
• Vous devrez assurer votre veille concurrentielle et juridique seul, ou en payant un expert extérieur pour s’en charger.

En somme, il est possible d’ouvrir une agence de services à la personne en indépendant, notamment si l’on dispose de solides compétences en management et d’une excellente connaissance du secteur ainsi que de bons partenaires en communication. La franchise reste toutefois l’option la plus performante, au regard des évolutions du marché ces dernières années.

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