Freelances, comment construire sa marque personnelle en 3 pages


Définir et construire sa marque est non seulement essentiel pour vous distinguer de l’univers concurrentiel, mais c’est aussi une démarche très utile pour vous aider à bien communiquer au quotidien. Avoir un cadre prédéfini vous aidera à gagner en clarté, en impact, et vous évitera de vous poser des questions existentielles à chaque fois que vous vous devez publier un livre blanc, un post Facebook ou envoyer un mail commercial à vos prospects. Ce cadre n’a pas besoin de constituer une littérature extensive ! Voici 3 documents de référence sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour construire votre marque personnelle, en 3 pages maximum.

 

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[Bonnes feuilles] Mieux comprendre la génération de leads avec Philippe Gastaud.


Photo by William Iven on Unsplash

Les applications, outils, solutions digitales sont nombreuses pour produire et diffuser du contenu et ainsi capter des prospects et fidéliser des clients. Se repérer parmi toutes ces possibilités demandent au préalable de mettre en place un processus de génération de leads, afin de mieux comprendre vos prospects et clients, pouvoir leur proposer le contenu adéquat, au bon moment et avec les bons outils. Mais qu’est-ce que la génération de leads et comment la mettre en place. Réponse avec Philippe Gastaud, co-auteur aux éditions Dunod de La petite boîte à outils de la Génération de leads.

 

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[Bonnes feuilles] Mieux connaître et fidéliser vos clients – Le cycle de vie du client de Laurence Chabry


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Le cycle de vie du client décrit les différents statuts du client en fonction de son activité transactionnelle et du temps écoulé, depuis l’entrée dans le portefeuille clients (avec le statut de suspect) jusqu’à sa sortie :

  • Le prospect : présente les caractéristiques d’un client potentiel, n’a pas encore acheté ;
  • Le nouveau client : a effectué une première transaction, entre dans le portefeuille clients ;
  • Le client actif : effectue des transactions à périodicité régulière ;
  • Le client dormant : dit aussi client inactif, sur une période courte ;
  • Le client perdu : n’achète plus (et l’a parfois fait savoir).

Les entreprises qui veulent fidéliser leurs clients souhaitent les conserver sur le cycle de vie le plus long possible.

Découvrez l’outil n°14 – le cycle de vie du client – Extrait du livre de Laurence Chabry « La boîte à outils de l’expérience client » aux éditions Dunod.

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[Bonnes feuilles] Cartographie des clients – Boîte à outils du Freelance par Stéphanie Moran


Cartographier sa clientèle, c’est identifier différentes typologies de clients et déterminer des plans d’actions adaptés à chaque groupe homogène de clients. Un groupe homogène de clients représente des individus ou des entreprises qui fonctionnent à peu près de la même façon. Cartographier implique également de différencier les actions à mener pour chacun des groupes. Avoir une vision claire de la structure, du poids et du potentiel de ces différents groupes de clients permet au freelance de produire des actions mieux adaptées et donc plus efficaces.

 

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[Bonnes feuilles] Booster la réputation de la marque et susciter de nouveaux clients – Le client ambassadeur de Laurence Chabry


Le client ambassadeur est un client qui recommande et valorise volontiers l’offre/la marque auprès de son propre réseau ou d’un auditoire plus vaste. L’entreprise cultive ce client particulier en répondant à trois questions :

Comment l’identifier ? Où le trouver ?
Quelles sont ses motivations ?
Comment le conserver ? Par quelles actions ?

Découvrez l’outil n°46 – Le client ambassadeur – extrait du livre de Laurence Chabry « La boîte à outils de l’expérience client » aux éditions Dunod.

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Trucs et astuces pour entrepreneurs occupés !


Cet article part d’une anecdote d’il y a quelques jours, avec un ami entrepreneur lui aussi. Il se plaignait du tarif de son expert-comptable, qui avait tendance à « plomber » sa trésorerie. Je lui parlais d’un service intégré – payant bien-sûr – à ma banque en ligne, information qu’il n’avait jamais eu.Beaucoup de blogs, beaucoup de sites vantent les mérites de la création d’entreprise, de la micro à la SAS, mais, en définitive, peu de trucs et astuces qui facilitent la vie au quotidien.

 

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A propos du blog

Partages d’expertise, nouvelles tendances, contenus pratiques … Le blog du Salon SME a pour vocation d’informer les créateurs, indépendants et dirigeants de petites entreprises parmi lesquelles se trouvent les PME et les ETI de demain. « Seulement ceux qui prendront le risque d’aller trop loin découvriront jusqu’où on peut aller. » – T.S. Elliot.

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